Temu là gì? Những bí mật chưa từng được truyền thông tiết lộ

Temu vừa đổ bộ vào thị trường Việt Nam, tạo ra một làn sóng làm điên đảo giới truyền thông và thị trường thương mại điện tử tại đây. Vậy Temu là gì? Điểm nào giúp Temu khuấy động thị trường và thu hút sự chú ý của người tiêu dùng? Cùng chúng tôi tìm hiểu cụ thể qua bài viết dưới đây.

Tổng quan về sàn TMĐT Temu

Temu là gì? Temu của nước nào?

Temu là một nền tảng thương mại điện tử quốc tế ra đời vào năm 2022. Temu thuộc quyền sở hữu của PDD Holdings – công ty mẹ của Pinduoduo, một trong những sàn thương mại điện tử lớn nhất Trung Quốc. Dù có nguồn gốc từ Trung Quốc nhưng Temu đã nhanh chóng mở rộng ra nhiều thị trường quốc tế, đặc biệt tập trung vào Bắc Mỹ và châu Âu. 

Temu nổi bật với việc cung cấp đa dạng các mặt hàng từ thời trang, đồ điện tử, đồ gia dụng cho đến sản phẩm cho trẻ em và thú cưng. Điểm mạnh của Temu chính là giá cả phải chăng, đi kèm với nhiều chương trình khuyến mãi hấp dẫn và chính sách vận chuyển miễn phí cho đơn hàng đủ điều kiện.

Mô hình hoạt động của Temu tương tự các nền tảng thương mại điện tử như AliExpress, nhắm đến người tiêu dùng bằng cách mang lại trải nghiệm mua sắm trực tuyến tiện lợi và tiết kiệm chi phí. Temu ngày càng được ưa chuộng nhờ vào sự kết hợp giữa chất lượng sản phẩm, dịch vụ và sự đa dạng về mặt hàng.

Về giao diện sàn TMĐT Temu

Giao diện của sàn TMĐT Temu nổi bật với sự đa dạng hàng hóa, cung cấp đầy đủ các mặt hàng từ thời trang, đồ gia dụng cho đến thiết bị điện tử. Từ đó cho phép người tiêu dùng dễ dàng tìm thấy sản phẩm mình cần trong một nền tảng thống nhất, góp phần tạo ra trải nghiệm mua sắm thuận tiện và hiệu quả.

Temu cũng chú trọng đến chất lượng hình ảnh và video sản phẩm. Các “pháp sư Trung Hoa” được mệnh danh là “bậc thầy” sản xuất  media một cách sáng tạo, mang đến những hình ảnh và video đẹp mắt cho khách hàng. Sự khéo léo trong cách trình bày này không chỉ làm nổi bật sản phẩm mà còn tạo nên ấn tượng tốt đối với người tiêu dùng.

Giao diện của Temu được thiết kế mượt mà với danh mục sản phẩm rõ ràng và đầy đủ. Điều này không chỉ giúp người dùng dễ dàng điều hướng trang web mà còn tạo cảm giác thoải mái trong quá trình tìm kiếm và lựa chọn sản phẩm. Sự đơn giản và rõ ràng của giao diện là một trong những điểm mạnh lớn của Temu, giúp người dùng nhanh chóng tìm thấy những gì họ cần mà không gặp phải khó khăn.

Hướng dẫn cách đăng ký tài khoản Temu để mua hàng

Đăng ký tài khoản Temu trên trang web

Dưới đây là cách đăng ký tài khoản trên trang web Temu qua trình duyệt máy tính:

Bước 1: Truy cập Temu tại link: https://temu.to/k/u6m8jur0qzn
Bước 2: Ở góc trên cùng bên phải của màn hình, nhấp vào "Sign in/Register" để tiến hành đăng ký.
Bước 3: Nhập email hoặc số điện thoại của bạn vào ô “Email or phone number,” rồi nhấn “Continue.” Đảm bảo thông tin nhập chính xác.
Bước 4: Nhập mật khẩu của bạn và nhấn "Register" để hoàn tất đăng ký.
Bước 5: Đồng ý với các điều khoản và điều kiện sử dụng dịch vụ của Temu.
Bước 6: Nếu cần, Temu sẽ gửi mã xác nhận qua email hoặc số điện thoại. Bạn chỉ cần làm theo hướng dẫn để xác thực tài khoản.

Sau khi hoàn tất, bạn có thể đăng nhập và bắt đầu mua sắm trên Temu.

Đăng ký tài khoản Temu qua app điện thoại

Dù mua sắm trực tuyến trên máy tính vẫn chiếm gần 60% tại Mỹ, nhưng xu hướng mua hàng qua thiết bị di động đang ngày càng phát triển, đặc biệt trong giới trẻ. Để đáp ứng nhu cầu này, Temu đã ra mắt ứng dụng di động giúp người dùng mua sắm tiện lợi hơn. Bạn có thể tạo tài khoản mua hàng trên Temu thông qua các bước sau:

Tải ứng dụng Temu

Truy cập CH Play (cho Android) hoặc App Store (cho iOS) để tải ứng dụng Temu về điện thoại.

Đăng ký tài khoản Temu

Mở ứng dụng, nhấn vào biểu tượng đăng nhập/đăng ký, nhập email hoặc số điện thoại của bạn. Sau đó sẽ có một mã 6 chữ số được gửi về tin nhắn qua số điện thoại mà bạn đăng ký là hoàn thành việc tạo tài khoản.

Sau khi đăng ký, bạn đã có thể bắt đầu trải nghiệm mua sắm thuận tiện trên ứng dụng Temu.

Người Việt mua sắm trên Temu như thế nào?

Tính đến ngày 7 tháng 10 năm 2024 Temu đã mở rộng hoạt động tại 82 quốc gia và vùng lãnh thổ bao gồm năm thị trường tại Đông Nam Á. Thị trường Việt Nam được nhắc đến từ tháng 7 và nhiều người dự đoán rằng Temu sẽ chính thức xuất hiện tại Việt Nam vào tháng 10 và nó đã trở thành sự thật.

Khi ra mắt tại Việt Nam, trang web của Temu chỉ hỗ trợ tiếng Anh, nhưng hiện nay đã bổ sung tiếng Việt trên cả website và ứng dụng di động. Dù vậy, Temu chỉ chấp nhận thanh toán qua thẻ tín dụng, chưa hỗ trợ thanh toán qua ví điện tử hay hình thức trả tiền khi nhận hàng. Dịch vụ giao hàng được liên kết với Ninja Van và Best Express.

Thời gian giao hàng dự kiến tại Việt Nam là từ 4 đến 10 ngày, nhanh hơn so với Malaysia và Philippines (5 đến 20 ngày), do khoảng cách từ Quảng Châu đến Việt Nam có thể được xử lý nhanh chóng qua đường bộ.

So sánh Temu với các sàn TMĐT tại Việt Nam

Ưu điểm

Temu đã chính thức khởi động tại thị trường Việt Nam, đánh dấu bước tiến quan trọng trong giai đoạn đầu phát triển của mình. Để nhanh chóng chiếm lĩnh thị phần, Temu đã đầu tư mạnh tay với hàng tỷ đô la mang đến nhiều voucher giảm giá và ưu đãi hấp dẫn cho người mua hàng.

• Temu tập trung vào việc cung cấp giá cả cạnh tranh thông qua việc bán hàng trực tiếp từ nhà máy, giúp loại bỏ trung gian và mang đến cho khách hàng mức giá thấp nhất.
• Temu cung cấp chính sách hoàn trả hàng trong 90 ngày mua sắm đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.
• Nền tảng này còn miễn phí vận chuyển cho mọi đơn hàng có giá trị tối thiểu 120.000 VND.
• Người dùng có thể nhận 150.000 VND vào tài khoản Temu của mình cho mỗi người mới được giới thiệu.
• Hơn nữa, người dùng cũng sẽ nhận được hoa hồng từ 10-30% cho mỗi đơn hàng mà khách hàng họ giới thiệu, một chương trình hấp dẫn hơn so với các sàn khác như TikTok hay Shopee.
• Người dùng mới sẽ nhận voucher trị giá 1.500.000 VND và nhiều ưu đãi khác, cùng với vòng quay may mắn giảm giá 90%.
• Temu cũng đã cho phép thêm thẻ để thanh toán, tạo thuận lợi tối đa cho khách hàng.

Với những ưu đãi này, Temu đang khẳng định vị thế của mình trong thị trường TMĐT tại Việt Nam.

Nhược điểm

• Thanh toán hạn chế: Hiện tại, Temu chưa hỗ trợ thanh toán qua các ví điện tử phổ biến như Momo, ZaloPay, và các hình thức thanh toán linh hoạt khác, điều này có thể gây bất tiện cho một số khách hàng.
• Thời gian giao hàng: Thời gian giao hàng của Temu thường lâu hơn so với các sàn thương mại điện tử nội địa, với khoảng thời gian từ 3 đến 7 ngày. Điều này có thể ảnh hưởng đến trải nghiệm mua sắm của người tiêu dùng, đặc biệt trong bối cảnh mà nhiều người có xu hướng ưa chuộng giao hàng nhanh chóng.

Dù có những nhược điểm này, Temu vẫn đang nỗ lực cải thiện dịch vụ và mở rộng tính năng để phục vụ tốt hơn cho người dùng tại Việt Nam.

Quá trình xử lý đơn hàng của Temu ra sao?

Quy trình xử lý đơn hàng của Temu bao gồm nhiều giai đoạn nhằm đảm bảo việc mua hàng và giao hàng hiệu quả. Dưới đây là các bước chính trong quá trình xử lý đơn hàng trên nền tảng này:

Bước 1: Đặt hàng

Người tiêu dùng đặt hàng thông qua ứng dụng hoặc trang web của Temu. Sau khi chọn sản phẩm và xác nhận đơn hàng, hệ thống sẽ ghi nhận thông tin và gửi đến các nhà cung cấp.

Bước 2: Xử lý bởi nhà cung cấp

Khi đơn hàng được xác nhận, nhà cung cấp liên kết với Temu sẽ bắt đầu quá trình xử lý. Sản phẩm được lấy từ kho hoặc sản xuất theo yêu cầu nếu là hàng gia công.

Bước 3: Kiểm tra và đóng gói

Sản phẩm được kiểm tra chất lượng và đóng gói. Temu thường phối hợp với các nhà cung cấp để đảm bảo sản phẩm đáp ứng các tiêu chuẩn trước khi chuyển đi.

Bước 4: Vận chuyển

Temu sử dụng các đối tác logistics (ví dụ: Ninja Van, Best Express) để vận chuyển đơn hàng từ kho của nhà cung cấp đến các trung tâm phân phối hoặc giao hàng trực tiếp cho khách hàng. Thời gian vận chuyển có thể khác nhau tùy vào khu vực địa lý, cụ thể với dự kiến từ 3-7 ngày đối với Việt Nam.

Bước 5: Theo dõi đơn hàng

Khách hàng có thể theo dõi quá trình vận chuyển thông qua trang web hoặc ứng dụng của Temu, được cập nhật theo từng giai đoạn.

Bước 6: Giao hàng

Đơn hàng sẽ được giao tới địa chỉ mà khách hàng đã cung cấp. Tại Việt Nam, Temu hiện chưa hỗ trợ thanh toán khi nhận hàng, do đó người mua cần thanh toán trước bằng thẻ tín dụng.

Bước 7: Dịch vụ hậu mãi

Sau khi nhận hàng nếu có vấn đề phát sinh, Temu cung cấp dịch vụ đổi trả hoặc hoàn tiền tùy vào chính sách của nền tảng.

Quy trình này giúp Temu đảm bảo việc mua hàng được thực hiện nhanh chóng và hiệu quả, giảm thiểu chi phí cho khách hàng nhờ chuỗi cung ứng trực tiếp.

Một số lưu ý khi mua hàng trên Temu

Khi mua hàng trên Temu, bạn nên lưu ý một số điểm quan trọng sau để đảm bảo trải nghiệm mua sắm của mình được thuận lợi và an toàn:

1. Kiểm tra thông tin sản phẩm: Trước khi quyết định mua, hãy đọc kỹ mô tả sản phẩm, hình ảnh và đánh giá từ người tiêu dùng khác. Điều này giúp bạn có cái nhìn rõ hơn về chất lượng và tính năng của sản phẩm.
2. Chọn phương thức thanh toán an toàn: Hiện tại, Temu chỉ chấp nhận thanh toán qua thẻ tín dụng, vì vậy bạn cần đảm bảo thông tin thẻ của mình được bảo mật. Kiểm tra các chính sách bảo mật của Temu để yên tâm hơn khi giao dịch.
3. Thời gian giao hàng: Lưu ý rằng thời gian giao hàng của Temu có thể lâu hơn so với các sàn TMĐT nội địa thường từ 3-7 ngày. Hãy chuẩn bị sẵn sàng cho việc chờ đợi nếu bạn cần sản phẩm gấp.
4. Chính sách đổi trả: Đọc kỹ các điều khoản và điều kiện liên quan đến đổi trả sản phẩm. Temu có thể có các quy định khác nhau cho từng sản phẩm nên việc hiểu rõ sẽ giúp bạn bảo vệ quyền lợi của mình nếu sản phẩm không đúng như mong đợi.
5. Theo dõi đơn hàng: Sau khi đặt hàng, bạn nên theo dõi đơn hàng của mình qua ứng dụng hoặc trang web Temu để nắm bắt tình hình giao hàng, tránh trường hợp hàng bị thất lạc.

Những lưu ý này sẽ giúp bạn có trải nghiệm mua sắm an toàn và hiệu quả hơn trên nền tảng Temu.

Trên đây là tổng hợp thông tin về Temu mà chúng tôi muốn gửi tới bạn đọc. Hi vọng rằng qua bài viết này bạn sẽ hiểu rõ về Temu và có những trải nghiệm mua sắm thú vị.